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叁友AI智呼流程剖析,如何智慧电销?

AI机器人外呼
批量筛选意向客户
AI机器人批量发起外呼任务
科大语音识别&微软智能分词
命中关键词&匹配答案智能对话
按预设的规则判定客户意向
呼叫中心(人工)
人工坐席快速跟进
根据AI机器人过滤的数据
人工坐席根据AI会话回访
登录CRM,记录回访结果
未成单客户,进行二次跟进
客户CRM管理
客户筛选、分配、回收
管理员按坐席情况分配客户
人工坐席迅速促成意向客户
潜在客户二次跟进、再分配
无用客户删除、过滤、回收
数据统计分析
提高客户数据利用效率
监控数据来源,客户跟进情况
数据来源监控,优化数据来源渠道
客户跟进情况反馈,协助业务成单
统计报表,帮助企业优化业务流程

AI电话外呼机器人系统

AI机器人过滤客户
AI机器人批量发起外呼,通过对话评定客户意向等级,并推送给人工坐席跟进。
连接呼叫中心
与呼叫中心(人工)实时连接,人工坐席快速响应回访跟进潜在、意向客户。
客户跟进链条式记录
根据AI机器人和人工坐席跟进的情况,记录客户从筛选到成单整个链条数据。

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