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企业服务
AI电话解决方案

深入洞察行业需求,为你提供细分市场专业解决方案

业务痛点与解决方案

痛点1:企业产品多样,需要更精准的营销话术库管理

业务场景

相对于toC产品,toB产品往往有着更高的使用复杂度,甚至延展提供出多个产品线,以匹配不同企业的不同业务需求。对于有多条产品线的企业而言,同一个问题在不同产品线中代表的含义就会不同,因此单一的话术库难免无法满足真正的营销需求。此时,就需要有更强大的话术管理系统对不同产品线的话术点进行管理,从而达到更佳的营销效果。

解决方案

叁友AI智呼采用AI电话机器人+呼叫中心+客户CRM系统,AI电话机器人进行客户数据筛选分类,同时话术自定义和机器人训练,人工坐席能够更好的跟进筛选过的意向客户数据,人工坐席成单效率倍增。

痛点2:多部门流转繁琐,解决客户问题效率低下

业务场景

除了较为复杂的使用场景和操作之外,企业服务公司面对的客户问题,往往不仅仅是简单的售前售后咨询,而是需要公司内多个部门共同协助解决的。如果企业内部流转制度不够顺畅,就无法确保客户问题的流畅流转和处理效率。

解决方案

叁友AI智呼强大的客户CRM系统将完美解决客户需求、跟踪、内部配合协作的企业难题。支持企业客户类型标签自定义分类,有序地组织起整个企业服务的公司内部协同,极大提高了企业客户营销效率。

痛点3:产品复杂+更新频繁,营销人员素求及培训要求较高

业务场景

产品形态和使用复杂、客户问题的解决难度大,这些情况对企业服务公司的营销人员提出了更高的要求。不少企业服务公司的营销人员常常感慨:“我不是简单的售前或售后,更是产品经理、技术工程师、运营专家……”。加之互联网时代产品的高频率更新,更提高了营销人的对产品了解和业务解决的水平要求。因此困扰不少企业的难题随之而来:优秀营销人才从何而来?培训如何做?时间和人力成本如何控制?

解决方案

叁友AI智呼提供内部话术库帮助营销人系统地学习话术,迅速建立完整的营销知识体系。管理者可以自定义营销话术内容的结构,管理者可以随时将相关的营销知识点录入到话术库系统中。设置不同权限之后,普通一线业务也可以参与内部话术库的补充的丰富,让企业营销知识体系更完整全面。

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